Conferência de recebimento
peso 25%Comparar nota, pedido e físico antes de assinar. Quem assina sem conferir transfere para a empresa a diferença do fornecedor — e depois não há como reclamar, porque o recebimento já foi aceito.
Roteiro de entrevista
Entrevista para estoquista: 12 perguntas e o que avaliar em cada uma
Recebe e confere mercadoria, endereça no estoque, separa o que a loja ou a produção pede, dá entrada e baixa no sistema e participa das contagens de inventário. É o cargo em que a diferença entre o que o sistema diz e o que existe na prateleira nasce ou é evitada — e essa diferença é dinheiro que a empresa acha que tem.
Também anunciado como: almoxarife, auxiliar de estoque, auxiliar de almoxarifado, assistente de estoque, estoquista de loja.
O que avaliar, e com que peso
Os pesos abaixo são um ponto de partida, não uma regra: eles dizem quanto cada competência deveria valer na nota final de um estoquista. Ajuste conforme a sua operação — o que não funciona é entrevistar sem peso nenhum e decidir pela impressão do final da conversa.
Acuracidade de sistema
peso 25%Dar entrada e baixa na hora em que o físico se move, não no fim do dia. Estoque com boa acuracidade permite vender o que existe; com acuracidade ruim, a loja promete o que não tem e compra o que já tinha.
Endereçamento e organização
peso 20%Cada item num lugar definido, rotação por validade ou por chegada, e o que sai mais perto da saída. Estoque organizado por memória do estoquista para de funcionar no primeiro dia de folga dele.
Atendimento à requisição interna
peso 15%Separar o que foi pedido, no prazo, e dizer com clareza quando não tem. A loja ou a produção parada esperando material é o custo mais caro que o estoque gera.
Segurança e movimentação
peso 15%Empilhar dentro do limite, não subir em prateleira, usar escada e carrinho, e conhecer o que não pode ficar junto — químico perto de alimento, por exemplo.
O roteiro, pergunta por pergunta
As perguntas estão agrupadas pela competência que cada uma mede. Em cada uma, o que uma boa resposta mostra e o que acende alerta — porque a pergunta sozinha não avalia nada: quem avalia é a régua de leitura da resposta.
Bloco 1
Conferência de recebimento
Descreva como você recebe uma carga, do caminhão à assinatura da nota.
Resposta boa mostraConfere quantidade contra a nota e contra o pedido, olha embalagem e avaria, verifica lote e validade quando o item exige, anota divergência na própria nota antes de assinar, e só então libera o motorista.
Acende alertaAssina primeiro e confere depois “porque o motorista está com pressa”. Depois da assinatura, a divergência passa a ser prejuízo da empresa que recebeu.
A nota diz cem unidades e você conta noventa e seis. O motorista garante que vieram cem. O que você faz?
Resposta boa mostraReconta na frente dele, registra a divergência por escrito na nota e no sistema, comunica o comprador ou o supervisor, e não aceita o “depois a gente resolve”.
Acende alertaAceita a palavra do motorista, ou recebe tudo e avisa no dia seguinte. Divergência sem registro no ato é divergência que o fornecedor vai negar com razão.
Que tipo de divergência você já pegou num recebimento que quase passou?
Resposta boa mostraConta um caso específico — produto parecido com código diferente, embalagem com quantidade menor que o padrão, lote com validade curta, item trocado dentro da caixa fechada.
Acende alertaNunca pegou nada em anos de recebimento. Quem confere de verdade encontra divergência; a ausência total de casos indica conferência de fachada.
Bloco 2
Acuracidade de sistema
Em que momento você dá baixa de um item que saiu do estoque?
Resposta boa mostraNo momento em que o item sai fisicamente, com a requisição registrada. Explica que baixa acumulada para o fim do dia é a origem principal da divergência de inventário.
Acende alertaAnota em papel para lançar depois, ou lança no fim do turno de memória. Funciona nos dias calmos e falha exatamente nos dias de movimento.
No inventário, o sistema aponta doze unidades e existem nove. O que você faz?
Resposta boa mostraRecontagem, procura em endereço errado e em outra unidade de embalagem, confere movimentações recentes, e só depois registra o ajuste com justificativa — sempre com autorização.
Acende alertaAjusta o sistema para nove e segue. Ajuste sem investigação apaga a informação de que havia um furto, uma perda ou um erro de processo.
Alguém da produção ou da loja pega material sem passar por você. Como você trata?
Resposta boa mostraConversa, explica o efeito no estoque, e propõe o caminho rápido para a pessoa não precisar burlar — não só reclama. Comunica o supervisor se continuar.
Acende alertaTrata como normal, ou reage só com atrito. Estoque em que qualquer um entra e pega não tem acuracidade possível, por mais organizado que seja.
Bloco 3
Endereçamento e organização
Como você decide onde cada item fica no estoque?
Resposta boa mostraFala de giro — o que sai mais fica mais perto da saída e na altura da cintura —, de peso na parte baixa, de itens parecidos separados para não trocar, e de endereço identificado.
Acende alertaDecide pelo espaço vazio que encontrar. Estoque preenchido por sobra de espaço vira caça ao tesouro em toda separação.
Chegou lote novo de um item que já existe no endereço. Como você guarda?
Resposta boa mostraColoca o novo atrás e mantém o antigo na frente, e cita validade ou data de chegada como critério. Se o endereço não permitir, sinaliza para o antigo sair primeiro.
Acende alertaColoca o novo na frente porque é mais fácil. É o mesmo erro do repositor, com o agravante de que no estoque ninguém vai ver por meses.
Bloco 4
Atendimento à requisição interna
A loja pede um item com urgência e ele não está no endereço. O que acontece nos próximos dez minutos?
Resposta boa mostraVerifica no sistema, procura em endereço próximo e em devolução, responde com um prazo ou com um não claro, e sugere alternativa. Comunica rápido em vez de procurar por meia hora em silêncio.
Acende alertaSome procurando e volta depois sem resposta, ou responde “não tem” sem verificar. Silêncio do estoque vira venda perdida na loja.
Duas áreas pedem o mesmo material limitado ao mesmo tempo. Como você decide?
Resposta boa mostraNão decide sozinho: escala para quem prioriza, com a informação pronta (quanto tem, quem pediu primeiro, para quando cada um precisa).
Acende alertaAtende quem pressionou mais, ou quem é mais próximo. É a decisão que transforma o estoque em juiz de conflito interno.
Bloco 5
Segurança e movimentação
Como você alcança um item numa prateleira alta?
Resposta boa mostraEscada apropriada, apoio firme, e ajuda quando o item é pesado ou volumoso. Diz explicitamente que não sobe em prateleira nem em palete empilhado.
Acende alertaDescreve subir na estrutura ou em caixa empilhada. É a queda mais comum do setor e o tipo de acidente que gera afastamento longo.
Existe algo que não pode ser guardado perto de outra coisa no estoque?
Resposta boa mostraSim, e dá exemplo: produto de limpeza e químico longe de alimento, inflamável longe de fonte de calor, peso embaixo e leve em cima. Sabe que isso é exigência, não organização.
Acende alertaDiz que guarda pelo espaço disponível. Em estoque com alimento, a contaminação química é autuação de vigilância sanitária.
Como usar sem transformar isso em interrogatório
Ninguém faz 12 perguntas numa conversa de vinte minutos. Escolha duas por competência, na ordem dos pesos, e deixe o resto para uma segunda etapa. O ganho de uma entrevista estruturada não vem da quantidade de perguntas: vem de todos os candidatos responderem às MESMAS perguntas e de cada resposta ser lida pela mesma régua. É isso que torna a comparação possível — e é isso que o roteiro acima entrega.
Sobre números nesta página
A Talpy tem 78 entrevistas concluídas em 9 empresas até setembro de 2026. É volume real e é amostra pequena: essa base, espalhada por vários cargos, não sustenta um recorte por cargo — o piso que adotamos para publicar qualquer número é 30 entrevistas concluídas NO cargo. Por isso esta página não traz nota média de estoquista, nem nossa nem de terceiro sem procedência. Os pesos acima são recomendação editorial baseada no risco de cada competência para a operação, e estão declarados como tal.
Quando o volume por cargo permitir, o recorte sai do nosso banco e vem com o n na mesma frase, como este parágrafo.
Fontes externas
- Ocupação e código: CBO 4141-05 — Almoxarife, Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) — Ministério do Trabalho e Emprego.
- Movimentação de admissões e desligamentos formais por ocupação: Novo CAGED — admissões e desligamentos formais, Ministério do Trabalho e Emprego.
- Ocupação e rendimento na população ocupada: PNAD Contínua — IBGE.
Com a Talpy
Essa entrevista inteira acontece sozinha, pelo WhatsApp
A Aya, a recrutadora por IA da Talpy, conduz esse roteiro com cada candidato pelo WhatsApp — sem app para instalar, sem cadastro e sem agendar horário. Ela adapta a pergunta seguinte ao que a pessoa respondeu, devolve nota por competência com a evidência que sustenta cada nota, e você abre na manhã seguinte só quem passou. A decisão continua sendo de gente: a Talpy entrega a leitura, não o veredito.
Você pode ser entrevistado pela Aya agora, do lado do candidato, para ver como é antes de colocar alguém nisso. Ver planos e preços.